□ 배송비
기본 배송비는 2,500원 입니다.
선결제로 주문주실때 상품금액과 배송비 같이 결제 해주셔야 하세요.
(제주지역 +2500원, 도서산간지역 +5000원)
지연상품으로 인해 부분발송 해드리는 경우,
부분발송 배송비는 저희 브라운슈에서 부담하고 있습니다.
□ 당일발송
평일 오후 3시 이전 주문건에 한해 당일출고 도와드리고 있습니다.
(물류 입고가 많을경우 토요일도 배송업무를 진행하며, 오후2시 이전까지 당일배송됩니다.)
다만, 품절상품으로 확인될 경우 담당부서에서 안내해드릴 예정이오며,
일부 상품은 배송작업 도중 재고소진 되어 지연건으로 확인
또는 출고일이 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다!
출고 이후 배송일은 1~3일 소요됩니다.
(택배사 물량에 따라 배송일이 달라질 수 있습니다.)
무통장입금 고객님들께서는
입금 후 2-3시간 이내에 입금 확인이 안된다면,
Q&A게시판 / 카카오톡을 통해 문의부탁드립니다.
□ 부분배송
지연 상품이 있어 일부 상품만 먼저
부분배송 도와드리는 경우가 있습니다.
주문이 가능했던 상품이더라도 실시간 포장작업으로 인해
계속적으로 재고 변동이 발생되어
부득이 지연안내 드릴수 있는 점 양해부탁드립니다.
전산상 지연상품 또한 배송완료 또는 배송중으로 뜨더라도 오해없으시길 바랍니다.
(부분배송으로 인한 배송비는 저희 브라운슈에서 모두 부담하고 있습니다.)
□ 배송완료인데 수령못했을 경우
배송추적에 배송완료라고 확인되는데 실제로 못받아보셨을 경우
경비실,소화전 먼저 확인 부탁드립니다.
그래도 확인이 어려우시다면 담당 기사님과의 통화 또는
브라운슈 고객센터로 문의 부탁드립니다.
상품 발송 후 배송상황은 롯데택배(1588-2121)에서 확인 부탁드립니다.
주소지 또는 연락처를 잘못 기재해주신 고객님들은
저희쪽으로 다시 반송되는 경우가 있습니다.
반송되었을 경우 추가비용이 발생하오니
주문주실 때 한번 더 배송지와 연락처 확인 부탁드립니다.
한정 수량으로 상품 입고가 되고 있어 옵션에서 선택이 불가한 상품은 품절 상품입니다.
주문이 가능했던 상품이더라도 주문주신 순서대로 출고 도와드리고 있기 때문에
재고가 소진될 경우 품절이 될 수 있습니다.
품절 상품으로 확인 될 경우 담당부서에서 따로 개별 문자안내 드리고 있습니다.
(계속적인 부재, 통화 불가한 번호로 확인 될 경우에는
자동으로 주문취소가 될 수 있습니다.)
□ 오배송/누락/불량상품 수령
브라운슈 고객님들께서 상품을 받아보셨을 때
만족하실 수 있도록 노력하고 있으나, 미흡했던 점 죄송합니다.
-오배송/불량/누락의 경우
오배송/불량상품 또는 배송 못받아보신 누락 상품이 있으시다면
번거로우시겠지만 불량 부분 사진 첨부해주시면
더욱 빠르게 진행 도와드리도록 하겠습니다!
(입고 시 불량 아닐 경우 배송비가 청구될 수 있어 정확한 안내를 위해
보내주시기 전 확인 먼저 도와드리고 있는 부분 양해 부탁드립니다)
사진 첨부하여 카카오톡 또는 Q&A 게시판으로
문의주시면 신속하게 답변 도와드리도록 하겠습니다.
누락의 경우 택배봉투 크기가 보일 수 있도록 촬영해주세요
오배송/불량 상품의 경우 모든 택배비는 저희 브라운슈에서 부담합니다.
단, 타택배 이용시 선불로 발송해주셔야 합니다. (편의점택배포함)
착불로 인해 추가요금이 발생할 경우 고객님께 추가요금이 청구됩니다.
[부산광역시 남구 우암로 285 , 롯데글로벌로지스 부산중부지점]
