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  • [ 반품/교환 안내 ]
  • POSTED BY : 브라운슈 [IP:]
  • 2020-04-26

    POINT : 0점

    HIT : 541


□ 사이즈미스 또는 단순변심으로 인한 반품/교환 안내


반품/교환은 수령 후 7일 이내 접수해주셔야 가능합니다.

택배사 수거접수는 1588-2121를 통하여

고객님께서 직접 접수 해주셔야 합니다.

착화 전 상품만 반품 가능합니다.
접수 이후 1~2일이내 기사님 방문 예정이오며,

오시기 전 연락 주시고 방문하십니다! (주말제외)
(2개 이상 반품시 합포장하여 반송 / 따로 입고 될 경우 추가 비용 발생)

상품 박스 안쪽에 반품 양식 메모 동봉 부탁드립니다!


-교환되는 상품 품절시 반품으로 자동 처리 또는 다른상품으로 교환 가능 합니다.

-상품 회수와 배송이 동시에 이루어질 경우 상품 분실 및 착용상품으로 인해 맞교환은 진행하지 않습니다.

-오배송/불량이더라도 맞교환은 진행하지 않으니 이점 양해 부탁드립니다.

(교환 및 반품 상품이 도착 한 후에 재배송 및 결제 취소가 됩니다)


반품이나 교환 상품을 보내주시면, 저희쪽으로 상품 입고가 바로 되지 않고,

택배사 대리점을 통해 입고되기 때문에 입고 기간이 조금 소요되는 점 양해부탁드립니다.

(주말 / 공휴일 제외 4-7일)

상품 입고 확인 후,빠르게 반품/교환 진행 해드리도록 하겠습니다.




 반품/교환 배송비


-부분반품

 :무료배송 상품으로만 주문했을 경우, 부분반품시 2,500원 발생됩니다.

-전체반품

 :5,000원 (초기결제 배송비까지 전체취소)

최초의 무료배송 상품이였을 경우 또한 왔다 갔다하는 배송비로 5,000원 동일하게 발생됩니다.


-교환건

 :5,000원


*교환/반품 배송비 미입금시 차감 후 환불처리 됩니다

(휴대폰, 네이버페이 및 타소셜 결제는 입금해주셔야 합니다.)


현금동봉은 분실위험이 있기 때문에 꼭! 계좌로 입금 부탁 드립니다.


현금 분실 시 본사는 책임지지 않으며, 다시 한 번 반품 택배비를 부담하셔야 합니다.

국민은행 554001 01 443807 노원열(엔와이컴퍼니)                




□ 환불방법 안내


결제해주신 수단으로 환불이 가능합니다


카드결제 - 배송비 차감 후 카드 부분취소가능
현금결제 - 환불 계좌로 배송비 차감 후 환불가능
휴대폰결제 - 당월결제에 한해 전체취소 가능

                 익월 취소 및 부분 취소 불가 / 배송비 차감불가


-반품배송비 차감이 안될경우

국민은행 554001 01 443807 노원열(엔와이컴퍼니)

현금동봉은 분실위험이 있기 때문에 꼭! 계좌로 입금 부탁 드립니다.


현금 분실 시 본사는 책임지지 않으며, 다시 한 번 반품 택배비를 부담하셔야 합니다.




✅ 교환/반품시 포장에 신경써주시길 부탁드립니다 !

포장지가 뜯겨 중간에 상품이 분실되어 입고되는 경우가 많습니다.

케이스가 있을경우 케이스 외에 한번 더 이중 포장 후 테이핑 부탁드립니다.
두가지 이상 반품시 처음 상품 받아보셨을 때처럼

봉투 하나에 같이 포장해주셔야 합니다,

따로 포장하여 전달해주시면,

한가지 상품만 입고가 되어 추가비용이 발생합니다.



** 1588-2121 택배사 반품접수 방법

(앞쪽 안내멘트 이후 다이얼 2번 반품접수 →받아보신 운송장입력

 → 착불접수)



- 타택배 이용시 선불로 발송해주셔야 합니다. (편의점택배포함)

착불로 인해 추가요금이 발생할 경우 고객님께 추가요금이 청구됩니다.

(주소: 부산광역시 남구 우암로 285 , 롯데글로벌로지스 부산중부지점)










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